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 2008年12月10日 |
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| ■「くすり５５検索2009」インストーラー不具合のお詫びとお知らせ■ |
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平素よりOFFICE21製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。
12月5日発売の「くすり５５検索2009」に不具合があったため、出荷を一時停止致します。
出荷再開は未定です。決まり次第ご案内を致します。
また、既に出荷済の製品につきましては、CD-ROMの回収および交換を行う予定です。
詳細については、決まり次第、後日改めてお知らせ致します。
お客様をはじめとする皆様に対し、多大なご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、「くすり５５検索2009」以外の製品（「医療辞書'08」「新・東洋医学辞書V7」「病名選択2008」「医療辞書'05」「新・東洋医学辞書V4」「東洋医学辞書QL外字フォント」）につきましては、通常通りの出荷を致します。
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に努める所存です。
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出荷一時停止の製品： |
「くすり５５検索2009」
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出荷再開予定日： |
未定
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不具合内容： |
インストーラーの不具合。
XPおよびVista環境で製品をアンインストールする際、
以下の不具合が発生する可能性があります。
１）スタートメニューの「すべてのプログラム」の非表示
２）オーディオデバイスの不具合
※既にインストール済みのお客様は、上記不具合を発生させないために、
下記＜お客様対応について＞をご参照下さい。 |
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＜お客様対応について＞
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■製品をお持ちのお客様
１）製品をインストールしていないお客様
XPおよびVista環境にインストールをしないで下さい。
不具合を解消したCD-ROMを発送する予定ですので、
大変申し訳ございませんが、到着までお待ち下さい。
２）製品をインストール済みのお客様
不具合はXPおよびVista環境でアンインストールする際、発生する可能性があります。
「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」からのアンインストールを
行わないで下さい。
不具合無くアンインストールを行うプログラムは、ただいま作成中です。
大変ご迷惑をお掛けしますが、もうしばらくお待ち下さい。
なお、アンインストールをする場合は、必ず手動アンインストールを行って下さい。
→ 手動アンインストールの方法はこちら
※アンインストールしない限りは、正常に動作をしておりますので、そのまま
ご利用になれます。不具合はXPおよびVista環境でアンインストールする際、
発生する可能性があります。また、Mac環境での不具合もございません。
３）製品のお取り替えについて
CD-ROMの回収および交換を行う予定です。
また、不具合を解消するプログラムをただいま作成中です。
詳細については、決まり次第、後日改めてお知らせ致します。
CD-ROMの回収および交換の対象製品：「くすり５５検索2009」
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■注文中のお客様・今後注文予定のお客様
修正後の製品を発送致します。
発送開始は未定です。決まり次第ご連絡致します。
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■手動アンインストール方法
【インストール済みで、かつアンインストールを行っていないお客様】
【注意！！】
インストール済みの「くすり５５検索2009」はお使い頂いて大丈夫です。
アンインストールしない限りは、正常に動作をしておりますので、そのままご利用になれます。
不具合はXPおよびVista環境でアンインストールする際、発生する可能性がありますので、
「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」からのアンインストールは
行わないでください。
不具合無くアンインストールを行うプログラムは、ただいま作成中です。
大変ご迷惑をお掛けしますが、もうしばらくお待ち下さい。
アンインストールを特にご希望の場合は、必ず以下の手順で手動で行ってください。
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（１）インストール先のディレクトリ（※）へ移動します。
「くすり５５検索2009」のフォルダを右クリックし、削除を選択します。
※インストールの時、特に指定していない場合は、
［マイコンピュータ］
→［Cドライブ］
→［Office21］
→［くすり55検索2009］
にインストールされています。
（２）デスクトップの「くすり５５検索2009」のアイコンを右クリックして削除を選択します。
※「ショートカット削除の確認」ウィンドウが表示された場合は、「ショートカットの削除」をクリックします
（３）「スタート」ボタンをクリックし、「すべてのプログラム」を選択します。
一覧の中にある「くすり５５検索2009」を右クリックし、削除を選択します。
以上で、手動でのアンインストールが完了します。
【注意！！】
手動でのアンインストール後もコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」には、
「くすり55検索2009」の表示が残ります。そのまま残して下さい。
「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」からのアンインストール（削除）は
実行しないで下さい。
「プログラムの追加と削除」からアンインストールをすると、再起動後に不具合が発生する
おそれがあります。 |
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■補足■
アンインストール後、再度「くすり５５検索2009」インストールをする場合は、
通常通りCDをセットし、メッセージに従って行ってください。
「プログラムの保守」のウィンドウが表示された場合は、「修復」にチェックを入れて
「次へ」をクリックして進んでください。
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＜以上＞
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2008年12月22日「くすり５５検索2009」修正版CD-ROM発送のお知らせ
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