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| 2008年12月22日 |
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| ■「くすり５５検索2009」修正版CD-ROM発送のお知らせ■ |
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平素よりOFFICE21製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは「くすり55検索2009」の不具合により、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
「くすり55検索2009」の不具合について修正した、「くすり55検索2009 修正版CD-ROM」が完成いたしました。
弊社ユーザー登録にて「くすり５５検索2009」の登録をしているお客様へ、交換ＣＤ−ＲＯＭの発送および、
案内のメールを随時発送させて頂きます。
また、販売の出荷が一時停止している「くすり55検索2009」ですが、弊社からの直接販売につきましては、
12月25日から出荷の再開を行う予定です。
お客様をはじめとする皆様に対し、多大なご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に努める所存です。
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■交換の該当製品：
「くすり５５検索2009」で、かつ、2008年12月11日（木）以前に出荷された製品
※「不具合品（旧）と修正版（新）のCD-ROMの見分け方」は下記をご参照下さい。
■対応内容：
修正版（新）CD-ROMとの交換、および、不具合品（旧）の回収。
■交換CD-ROM出荷開始日
2008年12月22日（月）より随時出荷開始
■交換受付
弊社ユーザー登録にて「くすり５５検索2009」の登録をしているお客様へ、
交換ＣＤ−ＲＯＭの発送および案内のメールを発送させて頂きます。
※交換受付期間：2008年12月〜2009年6月30日
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■注文中のお客様・今後注文予定のお客様（弊社直接販売）
修正後の製品を発送致します。
発送開始は12月25日の予定です。 |
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■不具合品（旧）と対策品（新）のCD-ROMの見分け方
◎不具合品（旧）CD-ROM盤面：
表面の印刷が、オレンジ色。 |
◎修正版（新）CD-ROM盤面：
表面の印刷が、黒色。 |
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＜交換CD-ROM到着後の作業について＞
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XP・Vista
■製品をインストール済みのお客様
１）修正版CD-ROMでアップグレード実行作業（不具合修正作業）を行って下さい。
２）お手持ちの「くすり５５検索2009」CD-ROMを、同梱の弊社宛回収用封筒に、
そのまま（ケース不要）入れて投函して下さい。
■製品をインストールしていないお客様
１）修正版CD-ROMをお使い下さい。
２）お手持ちの「くすり５５検索2009」CD-ROMを、同梱の弊社宛回収用封筒に、
そのまま（ケース不要）入れて投函して下さい。
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Mac
１）不具合はありません。修正版CD-ROMをお使い下さい。
２）お手持ちの「くすり５５検索2009」CD-ROMを、同梱の弊社宛回収用封筒に、
そのまま（ケース不要）入れて投函して下さい。 |
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2008年12月10日「くすり５５検索2009」インストーラー不具合のお詫びとお知らせ
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